Devoluciones y Reclamaciones

Si no está satisfecho con el producto, podrá devolverlo en el plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del mismo. Deberá enviar previamente un correo electrónico a incidencias@lallandeta.com incluyendo el motivo de la devolución.

 

El producto deberá llegar en perfectas condiciones y acompañado de su factura, a la siguiente dirección:

 

C/Totana Nº 16 Pta. 22, 46018 Valencia

 

Si el producto no llega en perfectas condiciones o no va acompañado de la factura correspondiente, no se podrá proceder a la devolución. En caso de cumplir todas las condiciones, se procederá al reembolso del pago, exceptuando los gastos de envío, que correrán a cargo del cliente (no se aceptarán paquetes a contra reembolso, ni a portes debidos), previa confirmación por vía e-mail.

 

El reembolso se realizará por el mismo modo de pago en el que se realizó la compra inicial.

 

No realizamos vales.

 

En caso de productos defectuosos, tiene 24 horas desde la recepción del producto para ponerse en contacto con nosotros. Deberá escribir al correo electrónico antes descrito, y adjuntar una foto del producto defectuoso. Una vez comprobemos que cumple con la política de cambios, le cambiaremos el producto. En este caso, los gastos de envío sí correrían de nuestra cuenta.